تاريخ التحديث: 28 يوليو 2025

1. مناطق التوصيل

نُقدم خدمة التوصيل حاليًا داخل المدن التالية:

• جدة

• الرياض

• مكة

• الدمام

للتأكد من توفر التوصيل إلى موقعك، يرجى إدخال العنوان بدقة في التطبيق أو الموقع.

2. أوقات التوصيل

• التوصيل متاح يوميًا من الساعة 10 صباحًا حتى 10 مساءً

• يتم تحديد وقت التوصيل المتوقع عند تأكيد الطلب

• في فترات الضغط، قد يتغير وقت التوصيل دون إشعار مسبق

3. رسوم التوصيل

• يتم احتساب رسوم التوصيل حسب المنطقة والمسافة

• تظهر الرسوم قبل إتمام الطلب داخل التطبيق أو الموقع

• قد تتوفر عروض توصيل مجاني في فترات معينة

4. استلام الطلب

• يُرجى التأكد من توفر المستلم في الموقع المحدد

• في حال عدم الرد أو عدم الاستلام خلال 15 دقيقة من وصول المندوب، قد يُلغى الطلب دون استرداد

5. تأخير أو إلغاء التوصيل

• قد تتسبب ظروف خارجة عن إرادتنا (مثل الأحوال الجوية أو الازدحام) في تأخير التوصيل

• في حال الإلغاء من طرفنا، سيتم إعادة المبلغ أو إعادة الجدولة بالتنسيق مع العميل

6. التواصل

للاستفسار أو تتبع الطلب:

• البريد الإلكتروني: info@ganache-sa.com